Nord de l’Ontario — De nombreux bénévoles plus âgés qui travaillent dans les bars des clubs d’âge d’or et des salles communautaires n’apprécient pas le nouveau format «en ligne seulement» de l’examen pour obtenir la certification Smart Serve. Inconfort avec l’informatique et mauvaise performance de l’internet créent des barrières qui menacent la rentabilité et la subsistance de plusieurs organismes.